Прага, 3 лютого 2015 р – Samsung запустив унікальну послугу у співпраці з вибраними магазинами електроніки в Празі, Брно та Остраві Samsung Go. Це значно скорочує терміни гарантійного та післягарантійного обслуговування телефони та планшети бренд Samsung. Завдяки швидкій доставці до сервіс Центр і клієнти отримують свої назад у магазині пристрій відремонтовано протягом 36 годин*, замість максимум 30 днів. Водночас щоденний збір мобільних пристроїв автомобілем Samsung Go робить авторизований сервіс Samsung доступним для більшої кількості клієнтів.
«Ця послуга забезпечує абсолютно новий рівень швидкості та обслуговування мобільних пристроїв. З Samsung Go ми очікуємо подальших змін у задоволеності клієнтів, що є для нас ключовим питанням». — говорить Давід Мрзена, директор відділу обслуговування клієнтів і обслуговування чеської та словацької компанії Samsung Electronics.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47926", zoneId: 47926, w: 600, h: 190 };
Як працює сервіс?
Клієнти вибраних магазинів електроніки у Празі, Брно та Остраві їм більше не потрібно чекати десятки днів на ремонт мобільного пристрою, коли, наприклад, ламається дисплей. Клієнт просто приходить в один із магазинів мережі, де він придбав телефон або планшет, і працівники розглядають скаргу або ремонт пристрою. Того ж дня до магазину прибуде спеціально модифікований автомобіль Samsung Go, який відвезе пошкоджені пристрої в авторизований сервісний центр Samsung. Потім автомобіль Samsung Go повертає відремонтований телефон або планшет назад у магазин. Все це протягом 36 годин*.
Крім фірмових магазинів Samsung, сервіс Samsung Go включає мережі електроніки Electro World, Euronics, Datart і Comfor.
Повний список магазинів в окремих містах ви можете знайти тут: www.samsung.com/cz/samsunggo.
* Гарантований час лише для ремонту на рівні обслуговування L1 і L2. Рівні обслуговування детально описано на www.samsung.com/cz/samsunggo.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47925", zoneId: 47925, w: 600, h: 190 };
