Клієнти смартфонів Samsung у США більш задоволені, ніж клієнти Apple. Це показало нове дослідження, проведене ACSI (American Customer Satisfaction Index). За її словами, п'ятірка найкращих серед американських покупців телефонів виробництва південнокорейського технологічного гіганта.
Samsung отримав 81 бал ACSI, цього було достатньо, щоб перемогти всіх своїх конкурентів, включаючи Apple. Технічний гігант з Купертіно набрав на один бал менше, як і Google і Motorola. Іншими словами, Samsung поки що на іншому рівні Apple він конкурує з брендами смартфонів, які набагато менш впливові, ніж він.
Дослідження показало, що американські власники смартфонів Galaxy мають вищі оцінки задоволеності, ніж інші, з п’ятьма смартфонами з найвищим рейтингом серед споживачів у США з логотипом Galaxy. За її словами, це найкращі смартфони в очах американських клієнтів Galaxy S10+, Galaxy Примітка 10+ і Galaxy S20+ з оцінкою ACSI 85.
телефони Galaxy S20, Galaxy А20 а Galaxy S10 набрав 84, 83 і 82 бали. Останній отримав такий самий бал, як і чотири смартфони Apple, а саме iPhone 11 Pro, iPhone 11 Для Макса, iPhone X а iPhone XS Макс.
Для Samsung ці результати є великим успіхом, оскільки Apple у США вона повністю домінує у сфері смартфонів – у квітні її частка склала майже 60%, тоді як частка Apple – менше 25%.
Вас може зацікавити
На одну точку? Це небагато. Але знову ж таки, вони, мабуть, на 81 бал більше задоволені, ніж якби мали Samsung. Але хто знає?