Минулого року чехи витратили в Інтернеті рекорд. За даними Асоціації електронної комерції, вітчизняні електронні магазини заробили 196 мільярдів крон. Це на 41 мільярд більше, ніж минулого року. Крім того, зростають витрати чехів і на покупки в іноземних інтернет-магазинах. При цьому все більше транзакцій здійснюється з мобільних телефонів. Однак ризики також можуть бути пов'язані зі зручними покупками. Мартін Пруннер, нині регіональний менеджер місцевого представництва PayU, який є одним із найважливіших гравців онлайн-платежів на внутрішньому ринку та в усьому світі, пояснює, як найкраще захиститися від них та які інші тенденції онлайн-платежів.
Яке зростання платежів ви спостерігали у своїх системах минулого року і як ви з цим впоралися?
У нас також був рекордний рік. Значно відбилося наслідки коронавірусу та того факту, що інша частина економіки швидко перейшла в онлайн-світ, що вплинуло на суттєве скорочення накладеного платежу та збільшення кількості онлайн-платежів. Водночас це був дуже сильний кінець року. У деякі дні листопада, наприклад, ми зафіксували подвійний товарообіг порівняно з минулим роком.
Ви реєстрували перевантаження систем з таким великим зростанням?
Платежі та всі системи працювали надійно. Ми очікуємо підвищення і готові до нього. Несподіваних ускладнень не було. При цьому ми приділяємо велику увагу безпеці. Це важливо для всього сектору, і зараз його рівень зростає.
Як саме?
Цьому сприяє новий стандарт, так званий 3DS 2.0, який є менш відомою темою серед клієнтів. Це відповідає директиві ЄС, яка була представлена у вересні 2019 року та відома як PSD 2. Коротше кажучи, ці нові кроки підвищують безпеку, PayU повністю з ними сумісний, і на даний момент для обробки онлайн-платежів використовується рішення 3DS 2.0
Чи можна зробити ці ярлики більш доступними для звичайного користувача?
Вони стосуються верифікації клієнтів. Будучи більш досконалим, він сприяє боротьбі з шахрайством. Практично кажучи, 3DS 2 запроваджує надійну автентифікацію клієнтів і вимагає використання принаймні двох із наступних трьох елементів: щось, що клієнт знає (PIN-код або пароль), щось, що клієнт має (телефон) і те, що клієнт є ( відбиток пальця, розпізнавання обличчя чи голосу).
Чи 3DS 2.0 застосовується до всіх транзакцій?
Деякі транзакції будуть виключені з журналу. Особливо це стосується суми менше 30 євро, при цьому дозволено не більше п’яти транзакцій поспіль. Якщо загальна сума на одній картці перевищує 100 євро за 24 години, буде потрібна ретельна перевірка. Однак можна вимагати надійної перевірки для будь-якої транзакції, навіть для менших значень, якщо, наприклад, банк-емітент вирішить це зробити.
Які переваги 3DS 2.0 приносить маркетологам?
Наприклад, це допомагає їм відповідати новим вимогам до всіх електронних платежів. Якщо продавець має велику кількість клієнтів у Європі, необхідно, щоб 3DS 2 працював. 3DS 2.0 має потужний потенціал для боротьби з шахрайством, забезпечуючи при цьому чудову взаємодію з клієнтами. У той же час 3DS 2.0 допомагає передати відповідальність за транзакцію від продавця до банку-емітента, банк-емітент бере на себе ризик за нього після повної авторизації 3DS 2.
Чи всі вже використовують цей стандарт чи ще ні? Як я, як клієнт, знаю, що оплата захищена 3DS 2?
Наразі я можу говорити лише від імені PayU. Усі платіжні транзакції тепер обробляються PayU у новому стандарті 3DS 2.0. Клієнту важко чітко визначити, в якому режимі транзакція відбудеться або відбулася, оскільки банк-емітент при авторизації транзакції вирішує, чи потрібна повна авторизація 3DS 2.0, чи він авторизується в спеціальному режимі без 3DS. 2.0. Проте банк не знімає з себе відповідальності.
