На даний момент нас мучить ціла низка різних проблем. Ми перебуваємо в період глобальної пандемії захворювання COVID-19, нас турбують зміни клімату та ми стикаємося з різними соціальними проблемами. Одна з найбільш використовуваних комунікаційних програм у світі, Rakuten Viber, який зараз святкує своє 10-річчя. Однак цей особливий день він присвячує найважливішим, тобто своїм користувачам.
Кампанія «Герої Viber» зосереджена навколо історій людей, які використовували додаток, щоб допомогти іншим або поширити обізнаність про важливі проблеми. Наприклад, це може бути про пандемію коронавірусу COVID-19 або теми, пов’язані з соціальними справами чи захистом навколишнього середовища.
Однією з найкрасивіших історій є історія лікарів і медсестер з відділення неонатології в Бургасі, Болгарія. Під час першого локдауну навесні цього року новонароджених дітей, які мали перебувати в реанімації, розлучили з матерями. Таким чином було зірвано важливий період на початку життя цих дітей, коли формуються важливі зв’язки з батьками. Але лікарі та медсестри вирішили допомогти, використовуючи Viber і відеодзвінки в додатку, щоб переконати батьків, що їхні діти в порядку.
У Чехії Міністерство охорони здоров’я запустило спільноту для інформування громадськості про першу хвилю коронавірусу під назвою «Разом проти коронавірусу». Тут публіка дізнається регулярні та офіційні informace щодо пандемії та обмежень чи можливого їх послаблення. Спільнота досі залишається одним із основних каналів комунікації Міністерства і наразі налічує майже 60 000 учасників.
«Ми вважаємо, що успіх нашої програми за останні десять років значною мірою завдячує нашим користувачам у всьому світі – реальним людям, які використовують програму для спілкування з іншими. За кожною розмовою у Viber стоїть справжня історія. Ми дуже цінуємо наших користувачів і раді бути частиною їхнього повсякденного життя. Можливість допомогти людям поділитися радістю, щастям, а іноді й сумом, тобто справжніми почуттями, – це те, що робить нашу роботу значущою. І ми хочемо продовжувати цей шлях», — зазначила Анна Знаменська, директор із розвитку Rakuten Viber.
Протягом цієї весни у Viber з’явилося багато героїв — студентів, учителів, батьків, які створювали спільноти та групи, щоб допомогти їм спростити дистанційне спілкування. Учительська платформа, яка є професійним об’єднанням вчителів, які об’єдналися з метою покращення умов праці вчителів та якості викладання, запустила власну спільноту у Viber, яка має на меті ділитися важливими informace пов'язані з освітою.
Viber також є каналом зв’язку для багатьох некомерційних організацій у всьому світі. У додатку ви можете дізнатися багато інформації про такі теми, як охорона навколишнього середовища чи інші сфери, стати членом їхніх спільнот і допомогти зробити світ кращим місцем для життя. Наприклад, приєднайтеся до спільноти WWF – Всесвітнього фонду дикої природи, яка зосереджена на порятунку видів тварин, що знаходяться під загрозою зникнення, або спільноти, яка прагне зменшити кількість людей у світі, які живуть у голоді під назвою Борімося з голодом у світі разом. У Чехії існує спільнота для всіх, хто цікавиться правами тварин під назвою Home4Pets.
