ACSI, тобто дослідження задоволеності клієнтів у США, також підготували оцінку того, наскільки їхні клієнти задоволені окремими брендами наприкінці 2014 року. Спеціальна категорія складається зі смартфонів, у яких рівень задоволення контролюється більше, ніж будь-коли раніше. Тут світ особливо дивиться на пару провідних брендів, Samsung і Apple, які вже кілька років є великими конкурентами, і досі здавалося, що Samsung надовго відстане від Apple.
Але цього року це змінилося, і результати опитування ACSI показали, що споживачі більше задоволені смартфонами Samsung, ніж телефонами. iPhone, які досі вважалися золотим стандартом смартфона. Різниця тут дивовижна, у той час як у Samsung рівень задоволеності зріс рівно на 11% у порівнянні з минулим роком, клієнти Apple повідомили про зниження рівня задоволення на 4,8%. У минулому році також було зафіксовано зниження на 2,5%, тоді як у Samsung зростання склало 6,6%. Але що стоїть за зниженням задоволеності iPhone? Можливо, всьому виною кількість інтрижок, які їх оточували iPhone в останні роки і лише в цьому році їх було багато - проблеми з вигином, пам'яттю, камера, що стирчить, також викликала багато критики, а в іншому немає проблеми з клацанням, яке можна почути під час використання деяких частин iPhone 6с.
// 
//
